某個星期一早上,當我一邊打著哈欠,一邊撕開我的7-11的特產---利樂包糙米漿的時候,還含著淚光的眼角忽然撇到一個漢糙看起來不錯的雄性生物出現在店裡...

此時心理一陣不妙---該不會是搶我飯碗的人來了吧?!

果不期然,沒一會兒,掌櫃的就把頭探過來交代說"這是新聘用的司機,他叫阿木,以後就他專門負責外送,你就負責備貨跟倉庫!"(老實講,當我再寫這篇文章時,我還是不曉得他到底叫阿木、還是阿牧還是阿穆...)

於是乎,我就這樣,被調職了,從疲累卻快樂的宅配工程師,變成輕鬆但無聊的倉庫管理員!

嗚嗚...人家不要啦~~~那我就再也不能去找綠茶姐姐啦滴賽、不能去跟便當哥哥A雞腿、不能去跟同行家的小臘腸耳鬢厮磨、不能趁著快樂的回程去買包鹹酥魷魚大快朵頤...(打滾)

但是,不甘願歸不甘願,我還是得依依不捨的一邊瞧著跟我相依為命快一年的得力卡,一邊則是很不甘願的把車鑰匙給交了出去...

從此,開始了一個新的工作模式---以前是我拿到訂單之後,要自己排路線,然後依路線備貨,然後送完貨物之後回到店裡,Repeat;現在則是我拿到訂單之後,要幫司機排路線,然後幫司機備貨,然後在司機回到店裡之前準備好下一次出車的東西...間中還要整理倉庫,或者是廠商來卸貨時要幫忙盤點。

也就是說,我再也接觸不到我家的客人了....

 

本來一開始,所有的事情都挺上軌道的,但隨著時間的推移,問題也一點一滴的浮現出來...

先是司機老大在疊貨時都隨隨便便,看的老闆、老闆娘跟掌櫃膽戰心驚之外,貨車每次都喜歡停在單行道的中間,不然就是檔位沒有歸到N檔就直接熄火(這樣超危險的),或者是歪歪斜斜的,看在我這龜毛的人眼中,簡直是罪無可赦!

然後開始有老客戶打電話到店裡跟老闆娘抱怨司機老大的態度不佳、臉色不善,甚至回到店裡時,貨款有短少的現象...

此時,老闆娘終於開始正視"是不是他不適任這份工作?"這個議題(竊笑中)...


就在今天,有個老客戶指定要我幫她們家送一些東西過去,新聘司機去的話,他就拒收。收到這樣的風,其實我心中著實高興了好一下子---沒想到我還是有人要的(泣)

於是乎,就在卸完貨物之後,想當然爾的便開始跟店家閒聊,先聲明,我不是在打混摸魚喔!!我是在了解客戶的心聲以及目前的需求,然後順便穩定一下老客戶的感情!!!

他開宗明義的就說"送貨員又不是有力氣就好,服務跟態度很重要!"(其實我很想更正他,是宅配工程師啦= =+)

因為是直接面對客戶的人,所以要是態度不好,貨品沒有放到指定的地方,甚至無法馬上解決一些客訴的話,就會被扣分,以後就再也不跟你家來往...

然後晚上到熟悉的客戶家照顧一下生意的時候,也被抱怨"怎麼你家的司機這麼不專業,東西都丟地上!!"

本來老闆娘還猶豫不決,到底要不要續聘,我想這兩個事件應該可以幫助她下定決心了吧!

(其實壓死駱駝的那根稻草是---他居然敢跟掌櫃的頂嘴,簡直是膽大包天!活的不耐煩了!)

 

其實,站在不一樣的立場來看,我在阿穆(還是阿木?)的身上,也學到一些東西,這點我得感謝他。

以前,我總習慣把東西南北路線的貨品全部疊在車上,然後才慢慢的送完,這個舉動常讓掌櫃的氣到腦沖血,說在浪費時間。當時我並不以為然,直到現在我變成負責協助他人的腳色時才發現,其實這樣做不是沒有道理的,這就不在此贅述了...

要是真的老闆娘不打算續聘這位司機的話,我倒是希望下一位來應徵的是可以協助門市的工作人員,畢竟老闆娘的體力越來越差了,光靠掌櫃一人實在有點吃力,外送就一個人就夠了,實在不需要再外找...

不過上次有個大嬸打趣說她可不可以來賺點零花時,老闆娘說"那要穿迷你裙喔!"...

 

我想...這就敬謝不敏了吧...(寒)

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留言列表 (3)

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  • tivoli
  • 哈~是喔!!完全不曉得還有這段說~
    有比較才知道差異在哪裡!!恭喜你的努力付出,終於又站穩了宅配工程師的寶座了..

    那一段福利還用紅字框起來..感覺得到你真的很care..XD
  • 福利是一定要爭取的
    ˋˊ

    mikal5112 於 2009/10/30 18:49 回覆

  • 小查
  • 好丫好丫...快去找綠茶姊姊吧~ㄚ我再去找看看有沒有紅茶哥哥喔^_____^
    還有ㄚ是角色不是腳色拉..阿呆
    說正經的你喔做得剛剛好就好,別太累嘞ㄚ
    然後勒老闆若要再幫你找新夥伴你就接受他的美意吧因為他愛你ㄚ...
  • 一切 都還在未定之天阿QQ

    mikal5112 於 2009/10/30 18:49 回覆

  • 阿妮
  • 我說~ 宅配工程師
    還有續集嗎?
  • 蝦密續集...=.=
    臭阿妮 你都在怠工
    兩個月一篇YOUTUBE是怎樣~!

    mikal5112 於 2009/10/30 18:51 回覆